Общая информация об обращениях граждан
Типы запросов
Социально-правовые запросы
При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
1. Регистрация запроса, рассмотрение его руководством ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области» и передача на исполнение в структурное подразделение ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области» (до 3-х дней с момента представления запроса).
2. Анализ тематики запроса. Принятие решения о возможности исполнения запроса (до 5-и дней с момента предоставления запроса).
3. Направление запроса на исполнение по принадлежности (до 30 дней с момента регистрации).
4. Уведомление заявителя о направлении запроса на исполнение (до 30 дней с момента регистрации).
Тематические запросы
При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
1. Регистрация запроса, рассмотрение его руководством ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области» и передача на исполнение в структурное подразделение ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области» (до 3-х дней с момента представления запроса).
2. Анализ тематики запроса. Принятие решения о возможности исполнения запроса (до 5-и дней с момента представления запроса).
3. Направление запроса на исполнение по принадлежности (до 30 дней с момента регистрации).
4. Уведомление заявителя о направлении запроса на исполнение (до 30 дней с момента регистрации).
Запросы из-за рубежа
Решение об организации работы по предоставлению государственной услуги принимается руководителем ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области» в течение 3-х рабочих дней с момента регистрации запроса.
Информация о принятом решении по оказанию государственной услуги направляется Заявителю государственной услуги в течение 30 дней со дня регистрации запроса в ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области».
Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации запроса в ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области». С разрешения руководства ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области» этот срок при необходимости может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом Заявителя.
Поступившие в ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области» запросы в течение 15 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в органы и организации для исполнения и ответа Заявителю.
Поступившие в ГКУ РО «ЦХАД в г.Шахты Ростовской области» запросы, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 10 дней с момента регистрации возвращаются в МИД России или в органы, организации, их направившие, или гражданам, с сообщением об уточнении и дополнении запроса, необходимыми для его исполнения сведениями.
Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, входит в установленный 30-дневный срок.